Question 1

Qu'est-ce qu'OpTiNet ?

Accepted Answer

OpTiNet est un service basé en Afrique de l'Ouest qui connecte vos routeurs MikroTik à un VPN cloud et les expose en HTTPS public. Vous accédez à Mikhmon, Winbox, et aux équipements de votre réseau local (caméras, NAS, PCs) depuis n'importe où via votre navigateur, sans avoir à ouvrir des ports sur votre routeur.

Question 2

Comment fonctionne la connexion VPN ?

Accepted Answer

Vos routeurs MikroTik se connectent à notre serveur via SSTP (port 444) ou L2TP (port 1701). Chaque routeur reçoit un sous-domaine HTTPS dédié (optinettogo.com) pour exposer son Mikhmon et Winbox. Tout le trafic est chiffré et géré automatiquement.

Question 3

Comment facturez-vous le service ?

Accepted Answer

Deux modes. En Pay-as-you-go vous payez un abonnement mensuel par ressource : Routeur … OC (… XOF), PC 11.67 OC (350 XOF), équipement 3.33 OC (100 XOF). En plan mensuel (WiFi Basic 7 500 XOF, WiFi Pro 15 000 XOF, Installateur 40 000 XOF, Partenaire 150 000 XOF), toutes vos ressources sont couvertes dans les quotas du plan.

Question 4

Qu'est-ce qu'un OpTiCoin ?

Accepted Answer

L'OpTiCoin (OC) est la monnaie interne d'OpTiNet. 1 OC = 30 XOF. Vous rechargez votre solde en OpTiCoin via Mobile Money (tous les pays d'Afrique), et toutes les facturations s'y prélèvent automatiquement.

Question 5

Combien de routeurs puis-je ajouter ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre plan. WiFi Basic 20 routeurs, WiFi Pro 40, Installateur 100, Partenaire illimité. En Pay-as-you-go sans plan, il n'y a pas de limite stricte tant que votre solde couvre les abonnements mensuels.

Question 6

Qu'est-ce que Prosper IA ?

Accepted Answer

Prosper IA est notre assistant de configuration automatique. Il configure votre hotspot MikroTik complet en quelques minutes : SSID, profils tarifaires, portail captif, et même le paiement Mobile Money si vous le souhaitez. Trois modes sont disponibles : Hotspot simple, Hotspot + Mobile Money intégré, ou ajout de Mobile Money sur un hotspot existant.

Question 7

Le Mobile Money sur portail captif, comment ça marche ?

Accepted Answer

Une fois Prosper IA exécuté en mode Mobile Money, vos clients WiFi peuvent acheter leur ticket directement depuis le portail captif en payant avec leur opérateur local (Orange Money, MTN, Wave, Moov, etc.). La commission OpTiNet est de 10% sur chaque vente. Le reste est crédité sur votre wallet propriétaire, retirable sur votre numéro Mobile Money approuvé.

Question 8

Qu'est-ce que le Hotspot Roaming ?

Accepted Answer

Le Roaming permet à vos clients WiFi d'utiliser leur ticket sur plusieurs de vos routeurs, ou sur des routeurs de partenaires qui ont rejoint le même groupe roaming. Le quota de routeurs en roaming dépend de votre plan (2 pour Basic, 5 Pro, 8 Installateur, illimité Partenaire). Au-delà du quota, chaque routeur supplémentaire en roaming coûte 1 500 XOF par mois.

Question 9

Pourquoi mon routeur est-il en état Unreachable ?

Accepted Answer

À la création, le routeur est en Unreachable par défaut. Cela signifie que la place est réservée côté serveur, mais que vous n'avez pas encore collé la commande d'installation dans le terminal de votre MikroTik. Dès que vous exécutez cette commande, le routeur se connecte et passe en Active.

Question 10

Que se passe-t-il si mon solde devient insuffisant ?

Accepted Answer

La ressource concernée passe en état Suspended au prochain renouvellement mensuel. L'accès est coupé mais la configuration est conservée. Rechargez votre solde pour réactiver le service immédiatement.

Question 11

Combien de temps puis-je rester Suspended avant de perdre mes données ?

Accepted Answer

60 jours, soit deux mois. Au-delà de 60 jours consécutifs en état Suspended sans réactivation, le routeur et sa configuration sont définitivement supprimés. Un dernier rappel vous est envoyé cinq jours avant. Aucune restauration n'est possible ensuite.

Question 12

Pourquoi un compte optinet est créé sur mon MikroTik ?

Accepted Answer

Lors de l'installation, OpTiNet crée un compte technique nommé optinet avec droits complets sur votre routeur. Il nous permet de vous fournir de l'assistance technique à distance, d'exécuter les agents automatiques (audit, monitoring, roaming), et de vous recréer un accès si vous perdez vos identifiants admin. Ne supprimez pas ce compte : sans lui, nous ne pouvons plus vous assister en cas de problème.

Question 13

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

OpTiNet ne conserve aucun journal du trafic transitant par le VPN (politique Zero-Log). Seules les données nécessaires au service sont traitées : historique des transactions, journaux d'audit Prosper IA et Vérificateur, monitoring technique. Vos données ne sont jamais revendues.

Question 14

J'ai un problème, comment obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

Contactez-nous via WhatsApp depuis votre dashboard, ou depuis la section Support. Pour une assistance sur un MikroTik spécifique, assurez-vous que le compte technique optinet est toujours actif sur votre routeur.

Questions fréquentes

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